北院区心血管内二科经过几年的发展，日住院患者从原来的几个、10几个，到现在最多一天超过一百人。患者住院已达到一床难求的状态，收治的病例由原来的单一病种到现在疑难病例、复杂病例，急、危、重症患者居多。患者从原来对医生技术的不信任、对介入手术的不接受，到现在技术成熟，年介入手术量达400余例。科室从无到有，从弱到强，一直秉承“以解除患者病痛为出发点，以提高诊疗技术为根本，以患者满意为目标”的服务理念，围绕如何提高质量，如何增加病源、如何提高科室收入想办法，下功夫。重点做了以下几项工作。

1、规范管理，提高质量，保证医疗安全

众所周知，医疗、护理质量，是科室良性发展、健康发展的基础。几年来，科室无任何医疗事故发生。

首先，通过制定分级、分组制度，明确责任。将科室医生分为介入、病房、门诊三组，各司其职。二是通过制定学习、讨论等制度，提升技术。固定每周三为科室集中学习、讲座、考核，及典型手术病例、疑难重症病例、死亡病例讨论时间。三是通过落实三级医师查房制度，保障医疗安全。固定周二、周四为主任查房日，要求科室全体人员必须掌握病区所有患者信息，凡遇长假，科主任和两位责任主治医一起分工，保证每天都有上级医师查房，实现医疗安全全覆盖。四是通过“送药到床头、督药到口”,早晚床头交班等特色护理服务，提升护理质量。护士长带领全体护理人员在完成好科室基础护理工作同时，积极创新各项护理服务举措，提出给病人发药必须到床头并督药到口，作为科室护理工作特色一直长期坚持。

2、调整结构，有效管理，增加经济收入

通过增加医疗性收入、控制药占比例，缩短患者住院日，增加床位周转率，调整科室收入结构，来增加科室经济收入。如：对单纯冠脉造影检查的患者--均为隔日出院；PCI术后的患者--术后5-7天出院；普通住院患者7-10天出院，大大提高床位利用率。由护士长专门负责管理、统计科室药品比例及超支情况，每月中旬召开专项会议，公布各项数据，再根据实际情况，综合分析讨论，对于药占比高的医生做到及时提醒，并立即研究，采取有效措施调整。保障促进科室经济良性运行。

3、关爱患者，暖心服务，密切医患感情

工作中，变“病人求我服务”为“我主动为病人服务”，对于做介入检查和治疗的患者及家属认真做好术前、术中、术后、出院后的心理疏导、讲解治疗方案，病情交代、跟踪随访工作。通过下基层、进社区讲座、查房等，将健康知识和先进的技术带到基层医院、百姓身边。几年来收到各种锦旗及表扬信近400件，患者还多次在民心网上对科室提出表扬。这些措施既赢得了众多患者的认可和好评，同时也带来了很多的病源。

    4、提升技术，勇于挑战，有效增加病源

作为医院心血管专科的一个科室，在科室各项工作稳步发展的同时，加快新技术、新项目的学习和应用至关重要。针对接诊的疑难病例，从不拒收，勇于挑战。为了缩小与陆总、医大等医院的差距，为了能给患者带来更精准的介入治疗，科室不等不靠，多次自派医生学习介入技术，如短期的冠脉介入培训，血管内超声技术的学习等，学后都能有效的应用于患者的诊疗。拿血管内超声来说，2016年，科室共完成了33例IVUS辅助治疗，取得良好临床效果，增加了科室的经济收入。2017年1月至今已完成30余例。通过学习，介入治疗水平也大幅度提升，现在已经能够独立完成左主干病变、多支病变、次全闭塞病变的介入治疗；开展了冠状动脉内超声、药物球囊及切割球囊治疗顽固钙化病变等新技术。请外院专家帮助完成了埋藏式心脏起搏器植入治疗缓慢性心律失常、多部位起搏治疗房性心律失常和顽固性心力衰竭，以及埋藏式起搏复律除器治疗恶性室性心律失常和预防心脏猝死。以上技术的开展，为我院心血管介入技术向更高水平发展，贡献了一份力量。

5、履职尽责，仁心仁术，做患者生命的守护者

首先，一个医院的生存和发展，一个科室的发展和提高，关键是医疗水平、医疗技术的不断提高。只有掌握了高超的诊疗技术，才能把疑难重症的病人留在医院，并治好他们，我们才能赢得百姓口碑，才能在专业领域占有一席之地。

其次，还要有永不放弃的精神。对于救治疑难重症的病人，选择积极的治疗手段，医务人员承担的风险太大；保守治疗，对于保护自身是有利的。但作为一名医者，只要有一线希望，就应付出百分百的努力，这也是对生命的敬畏和尊重！是我们的天职。

站在新的历史起点上，成长中的北院区心血管内二科将继续与大家携手，踏着2017新春的脚步，团结一心、努力工作、砥砺奋进、逐梦前行。