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2018年12月16日 星期日

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沈阳医学院附属第二医院预约挂号流程及注意事项

为了方便患者就诊,我院与联通公司联合开展预约挂号服务,可提前2-10天预约各科专家门诊号,从2010年4月1日起开始预约。

一、电话预约挂号流程:

1、电话预约挂号时间:周一至周五(节假日、双休日除外)

上午8:00-11:30;下午1:00-4:00。

2、医务部负责安排可预约的专家门诊出诊时间表,并及时交到总值班室。遇有特殊情况,专家不能出诊需提前通知总值班室。

3、预约挂号时间内,如有患者拨打联通116114,需预约我院专家门诊挂号,电讯台转接到我院预约挂号专线。

4、我院总值班人员负责接听预约专线电话询问患者,提供需预约就诊的科室、专家和时间,并留下详细信息和联系方式,逐项认真填写《预约挂号登记单》一式两份。每天每位专家预约号不超过5名。

总值班人员必须保证预约专线的畅通,不得占用,不得空岗。

5、总值班人员负责将当天预约成功的《预约挂号登记单》,一份交到预约挂号窗口,以便预约患者前来取号;一份交到医务部,以备查询和排班。

二、注意事项:

1、为了便于管理,提前预约不能超过10天,当天专家不预约。

2、为便于及时与预约患者沟通,请患者在预约时留下的信息一定要详细、准确。

3、节假日期间不提供预约服务。

4、如果患者未能按预约时间来诊,其预约随之失效,可进行下次预约。如无故违约,记录在册,将影响再预约信誉。

5、预约成功后,总值班人员必须明确告知患者下列就诊注意事项:

1)就诊时患者必须持有效证件,在预约就诊当天到我院预约挂号窗口取号,建立门诊病志,然后按正常就诊程序就诊。

2)预约挂号的取号时间:上午9:30,下午2:00之前。超过取号时间视为违约,预约失效。

3)如遇特殊情况,专家不能出诊,医院提前电话通知患者。患者可以自主选择其他医生就诊或取消预约。

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